Spedizioni
L'importo minimo per un ordine su Ropeandwork.com è di 10€.
Tutte le spedizioni degli ordini con un valore superiore ai 60 € sono sempre gratuite.
Al di sotto di tale importo chiediamo un contributo pari a 7 Euro.
Per le spedizioni ci appoggiamo al corriere GLS, rinomato per la sua affidabilità. Con GLS le consegne avvengono generalmente in 24 ore per la maggior parte delle destinazioni in Italia. Per alcune destinazioni come la Calabria, le isole e alcune zone montane difficili da raggiungere, la consegna è prevista in 48/72 ore.
Nel caso di ordini di prodotti pesanti e/o ingombranti e/o in zone difficilmente raggiungibili ci riserviamo il diritto di cancellare l'ordine rimborsando completamente l'importo. Ci riferiamo in particolare alle isole o a zone particolari come Livigno. In alternativa possiamo spedire la merce con un sovrapprezzo.
La proprietà della merce si trasferisce all’acquirente (professionista o società) nel momento della consegna dei prodotti acquistati al corriere e pertanto la merce viaggia sempre e comunque a rischio del destinatario, pertanto consigliamo, in caso di ordini di valore rilevante o in tutte le possibili situazioni di rischio per il trasporto (festività, agitazioni , zone disagiate) scegliere come opzione di trasporto, al modico costo di € 6,00 + iva, la spedizione assicurata “All in” di GLS, con tale assicurazione la tua merce è garantita a valore, fino ad un massimo di € 1.500,00 senza scoperti né franchigie, in caso di eventuali danni, furti o rapine che la stessa dovesse subire in fase di trasporto.
Resi
Diritto di recesso: Tutti i prodotti e le vendite via Internet sono disciplinate dal D.LGS n. 206/05 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuati al di fuori dei locali commerciali dove non vi è la presenza fisica contemporanea di fornitore e consumatore. Tale norma sancisce il diritto di recesso, ossia la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere la restituzione della spesa sostenuta. La legge prevede che questo diritto sia riservato in via esclusiva alle persone fisiche (consumatori) dando comunicazione al venditore dell’intenzione di esercitare tale diritto entro un termine massimo di 14 giorni dall’avvenuta consegna.
ROPE AND WORK estende tale diritto anche ai professionisti e alle società che acquistano per loro uso interno e non sono rivenditori!
Inoltre il termine per poter richiedere il reso di un prodotto o di un ordine è esteso a 30 giorni!
Con noi è facile chiedere e organizzare un reso!
Ecco come funziona:
Imballa e spedisci a tue spese il prodotto al nostro negozio in via Mazzini 16, 23847 Molteno (Lc) con il corriere che preferisci o con le poste. Se la merce è all'interno di una scatola è necessario imballare prodotto e confezione all'interno di una scatola o di una busta più grande (puoi anche riutilizzare quella dentro cui ti abbiamo spedito la merce, se non è danneggiata).
Il pacco deve contenere un biglietto con il tuo numero di reso o aver riportato tale numero sull'esterno della scatola con cui stai spedendo. Lo trovi nella mail che ti abbiamo inviato come autorizzazione al reso.
Se preferisci puoi prenotare un ritiro dall'Italia sul sito di GLS, nella sezione Prenota un ritiro e utilizzando il browser Internet Explorer. In questo caso dovrai segnare "Porto assegnato" e inserire il nostro indirizzo come destinazione della merce: ROPE AND WORK, Via Mazzini 16, 23847 Molteno (LC). Il ritiro va prenotato per il pomeriggio, l'operazione ha un costo di 12€ che verranno detratti dal rimborso della merce. Nelle note del ritiro vanno inserite le parole "Da addebitare a HEADWALL SRL".
Come ulteriore possibilità puoi portare il prodotto che vuoi rendere presso il nostro negozio in Via Mazzini 16, 23847 Molteno (LC). In tal caso è necessario presentare anche il numero d'ordine in formato cartaceo o digitale. il rimborso poi avviene secondo le procedure di seguito descritte.
Dopo che il prodotto sarà arrivato nel nostro magazzino e dopo esser stato giudicato idoneo al reso rimborseremo immediatamente il totale dell'importo attraverso lo stesso mezzo che hai usato per il pagamento. Dunque se hai usato PayPal ti rimborseremo sullo stesso account, se invece hai pagato mediante carte di credito ti rimborseremo sulla carta stessa. Se hai scelto di usare il ritiro da parte di GLS 12€ saranno scalati dal totale del rimborso.
Qualora il pagamento sia stato effettuato tramite bonifico dovrai fornirci, nel biglietto all'interno della scatola, un IBAN valido e il nome del titolare del conto, così che possiamo rimborsarti sul tuo conto. Se scegli di usare il ritiro da parte di GLS 12€ saranno scalati dal totale del rimborso.
Non appena riceviamo il prodotto reso parte la procedura per il rimborso. In genere ci vogliono un paio di giorni perché il denaro arrivi sul tuo conto: nel caso siano già passati 4-5 giorni lavorativi e non sia ancora arrivato contattaci via email all’indirizzo info@ropeandwork.com, ci prenderemo cura di risolvere immediatamente il problema.
Prodotti non idonei al reso
Un prodotto può essere non idoneo per il reso per due ragioni:
1. Il reso è stato effettuato oltre i 30 giorni dal ricevimento della merce.
2. Il prodotto è danneggiato, con segni di usura/utilizzo o non è nella sua confezione originale. Questo significa che oltre ad essere integro, il prodotto deve essere rispedito:
- nella sua confezione non danneggiata qualora ne abbia una (esempio corda con la fascetta in plastica della bobina)
- con qualsiasi documentazione relativa (esempio il cartellino di certificazione dei dispositivi di protezione individuale; il cartellino con le specifiche dei capi di abbigliamento)
- nella confezione ancora integra in caso di imballaggi
Se il nostro tecnico giudicherà che il prodotto reso non soddisfa i precedenti requisiti non potremo accettare la merce che hai restituito. In tal caso si può procedere in due modi:
Rispediamo la merce non idonea al reso verso di te ad un costo di 10€
Tu fai un nuovo ordine con un importo minimo di 60 Euro e noi ti spediamo, insieme alla merce ordinata, anche la merce non idonea al reso, senza alcun sovrapprezzo.
Tali prodotti non idonei al reso saranno comunque a tua disposizione, se volessi ritirarli personalmente, presso il nostro negozio in Via Mazzini 16 a Molteno (LC).