Termini e condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.ropeandwork.com appartenente a HEADWALL S.R.L con sede legale in Via Bellavista 25, 23807 Merate (Lecco)

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.lgs. n. 206/2005, dettata in materia di contratti a distanza nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dei locali commerciali.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra il cliente e ROPE AND WORK deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di ROPE AND WORK. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato al cliente con qualsiasi modalità. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiari in veste di cliente di aver preso visione di tutte le indicazioni a te fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se sei cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederai a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 206/2005 sulle vendite a distanza.

Procedura d’acquisto

Potrai ordinare solo i prodotti presenti nel sito internet www.ropeandwork.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online sullo stesso così come descritti nelle relative schede informative. Tutti i prezzi vengono indicati per tua comodità sia comprensivi di Iva sia Iva esclusa.

ROPE AND WORK non fornisce garanzia di alcun tipo (espressa o implicita) circa l'accuratezza, la completezza e l'affidabilità delle informazioni dei servizi ed in generale del contenuto del sito. Le descrizioni dei prodotti e le varie immagini degli stessi hanno carattere puramente orientativo e possono contenere errori involontari.

L’acquisto su www.ropeandwork.com si articola in diversi passaggi che iniziano con il tuo ordine effettuato on-line e terminano con la consegna della merce direttamente presso il punto di destinazione da te indicato.

1 – Registrazione del cliente e ordine on-line

Questa fase presuppone la tua registrazione al sito con tutti i dati necessari per consentire a ROPE AND WORK di garantire un servizio efficiente nel miglior rispetto dei tempi e delle condizioni di vendita.

2 – Pagamento della merce

L’acquisto on line implica il pagamento della merce contestualmente all’emissione dell’ordine d’acquisto.

Gli strumenti di pagamento previsti sul sito www.ropeandwork.com sono i seguenti:

• Carta di credito
• PayPal
• Bonifico bancario

In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, il processo d’acquisto continuerà con le fasi successive solo nel momento in cui la banca darà conferma dell’avvenuto accredito dell’intero importo dell’ordine. Tale conferma avviene tipicamente il giorno lavorativo successivo. Non è necessario inviarci la copia del bonifico del pagamento effettuato.

3 – Conferma dell’ordine

La conferma della presa in carico dell’ordine da parte di ROPE AND WORK  ti verrà inviata con un messaggio di posta elettronica.

4 – Verifica della disponibilità

ROPE AND WORK si riserva di verificare l’effettiva disponibilità a magazzino di tutta la merce ordinata. Le disponibilità indicate sono aggiornate periodicamente, tuttavia potrebbero verificarsi delle discrepanze tra l’indicato e l’effettivo a magazzino in funzione di possibili vendite effettuate in contemporanea nel negozio fisico o nel sito online. In tal caso sarà nostra cura contattarti nel minor tempo possibile, per tenerti aggiornato sull'effettiva data di consegna.

Articoli con giacenza immediata, in arrivo e non disponibili

In caso di disponibilità immediata ci attiviamo per organizzare la spedizione della merce presso l'indirizzo di consegna da te indicato

Qualora l’articolo da te richiesto non sia in giacenza immediata nei nostri magazzini, ma sia stato ordinato presso il produttore, i tempi di disponibilità saranno quelli che hai potuto visionare nella scheda del singolo articolo. Pertanto il tempo di consegna presso il tuo indirizzo sarà il tempo di disponibilità incrementato dei tempi di transito con GLS (normalmente tra le 24h e le 48h).

Qualora l’articolo sia indicato come Non Disponibile, non potrai procedere con l'acquisto. Potrai invece accedere inserendo la tua mail per essere avvisato quando il prodotto in questione tornerà ad essere disponibile.

5 – Fatturazione

In ottemperanza alla legge n.205 del 27/12/2017 ROPE AND WORK emette regolari fatture elettroniche qualora in fase di registrazione il cliente abbia inserito il numero di P.IVA e Codice Fiscale.

Al fine di emettere tale fattura elettronica ti invitiamo a inserire il tuo codice SDI e/o il tuo indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) al fine di ricevere velocemente e nel modo da te preferito il documento fiscale.

Qualora avessi inserito la P.IVA e Codice fiscale senza specificare nessun codice SDI o indirizzo PEC la fattura elettronica sarà a tua disposizione nella tua area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate.

Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni da te fornite all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa, ne sarà possibile emettere fattura dopo l'evasione dell'ordine se non hai fornito la Partita Iva e il Codice Fiscale al momento dell'ordine.

6 – Spedizione

La spedizione della merce da te ordinata viene fatta nel rispetto di tutte le norme di sicurezza previste per i materiali ordinati. Il corriere utilizzato per le consegne è GLS.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro servizio clienti, la consegna si intende a piano strada.

Ulteriori informazioni sulle spedizioni le puoi trovare alla specifica pagina.

7 – Consegna

La consegna della merce verrà effettuata all’indirizzo da te indicato in fase di ordinazione. Una volta affidato al corriere il tuo ordine non ci sarà possibile variare l’indirizzo di consegna da te indicato in fase di registrazione.

Annullamento dell’ordine

In caso di annullamento dell'ordine, (modalità di pagamento circuito PayPal, carta di credito online) sia da parte tua, che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte nostra, verrà richiesto da ROPE AND WORK l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso ROPE AND WORK può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Modalità di consegna

ROPE AND WORK evade ordini provenienti da tutto il territorio Italiano.

Nessuna responsabilità può essere imputata a ROPE AND WORK in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato rispetto ai tempi indicativi visualizzati per ciascun prodotto.

Nel caso avessi necessità di una consegna entro una data tassativa, ti invitiamo a contattarci con la modalità che preferisci (info@ropeandwork.com, Tel 031 852956, pagina contattaci) inserire link, in modo da concordare insieme la soluzione ottimale per soddisfare al meglio le tue esigenze.

ROPE AND WORK non è responsabile di danneggiamenti o furti causati durante il trasporto della merce. Nella remota possibilità che arrivi un pacco non integro, ovvero danneggiato o con evidenti segni di manomissione occorre far notare ciò al corriere che consegna il pacco e firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura "con riserva". Ciò consentirà di tutelarsi in caso di qualsiasi tipo di anomalia riscontrata dopo l'apertura del collo (pezzi rotti o mancanti). In questo caso bisognerà segnalare l'accaduto via fax o via e-mail alla sede locale del corriere e, per conoscenza, a noi.

Consigliamo, in caso di ordini di valore rilevante o in tutte le possibili situazioni di rischio per il trasporto (festività, agitazioni, zone disagiate) scegliere come opzione di trasporto, al modico costo di € 6,00 + iva, la spedizione assicurata “All in” di GLS, con tale assicurazione la tua merce è garantita a valore, fino ad un massimo di € 1.500,00 senza scoperti né franchigie, in caso di eventuali danni, furti o rapine che la stessa dovesse subire in fase di trasporto.